Gebruiksvoorwaarden
Versie: v1.1, oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van het Fruitful-platform en Keepr. De diensten worden aan gebruikers beschikbaar gesteld via hun organisatie (de Klant), tenzij anders is afgesproken. Door de diensten te gebruiken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Gaat de gebruiker niet akkoord, dan moet het gebruik van de diensten stoppen.
1. Definities
Fruitful: Fruitful B.V., Luxemburgstraat 91, 1363 BK Almere, Nederland, KvK-nummer 90010485.
Klant: de rechtspersoon die de diensten van Fruitful afneemt.
Gebruiker: de natuurlijke persoon die de diensten via de Klant gebruikt.
Platform: de webapplicatie van Fruitful, inclusief de AI-functionaliteit, dashboards en bijbehorende diensten.
Keepr: de AI-teamgenoot van Fruitful, gebruikt via de eigen Slack-werkruimte of Microsoft Teams-organisatie van de Klant.
Diensten: het Platform en Keepr samen.
Data: alle gegevens die in de Diensten worden ingevoerd, erdoor worden verwerkt of ermee worden gegenereerd.
2. Toepasselijkheid en opbouw van de afspraken
2.1 Deze voorwaarden gelden voor het gebruik door de Klant en door de Gebruiker.
2.2 Bij strijdigheid gaat een aparte overeenkomst tussen Fruitful en de Klant voor, waaronder de verwerkersovereenkomst voor de verwerking van persoonsgegevens.
2.3 De Gebruiker gebruikt de Diensten onder verantwoordelijkheid van de Klant.
3. Gebruik van de diensten
3.1 Fruitful verleent een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken gedurende de looptijd van de overeenkomst met de Klant.
3.2 De Diensten mogen alleen voor rechtmatige zakelijke doeleinden worden gebruikt. Reverse engineering, scraping en misbruik zijn niet toegestaan.
3.3 De Diensten mogen niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden of om beveiliging te omzeilen.
4. Keepr
4.1 Installatie. Keepr wordt in de Slack-werkruimte of Microsoft Teams-organisatie van de Klant geïnstalleerd door een beheerder van de Klant. Keepr antwoordt pas als Fruitful Keepr voor die werkruimte of organisatie heeft aangezet.
4.2 Wat Keepr ontvangt. Keepr ontvangt alleen berichten die aan Keepr gericht zijn: directe berichten, en berichten in een kanaal waarin Keepr genoemd wordt. Andere gesprekken in kanalen leest Keepr niet.
4.3 Slack en Microsoft Teams. Het gebruik van Slack en Microsoft Teams door de Klant valt onder de eigen afspraken van de Klant met die leveranciers. Fruitful is niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid of hun verwerking van gegevens.
4.4 Passend gebruik. We vragen Gebruikers om geen bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, met Keepr te delen, en geen vertrouwelijke informatie over collega's te delen die niet in een teamcontext thuishoort.
4.5 Gesprekstekst. Keepr bewaart de tekst van gesprekken 7 dagen en verwijdert die daarna automatisch.
5. Accounts en toegangsbeheer
5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het beheren en beveiligen van gebruikersaccounts, waaronder wie toegang heeft tot Keepr in zijn Slack-werkruimte of Microsoft Teams-organisatie.
5.2 Fruitful mag de toegang opschorten bij beveiligingsrisico's, misbruik of schending van de overeenkomst.
6. Data en eigendom
6.1 Alle Data die de Klant en zijn Gebruikers invoeren, blijft eigendom van de Klant.
6.2 Fruitful verwerkt Data alleen om de Diensten te leveren, zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
6.3 Fruitful mag geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens gebruiken voor benchmarking en productontwikkeling. Die gegevens zijn niet te herleiden tot de Klant of tot personen.
6.4 Fruitful gebruikt de Data van de Klant en de gesprekken van Gebruikers met Keepr niet om AI-modellen te trainen, en haar subverwerkers ook niet.
7. AI en data-analyse
7.1 De Diensten gebruiken AI voor analyses, aanbevelingen en de antwoorden van Keepr. Het AI-model, Claude van Anthropic, wordt gebruikt via Amazon Bedrock in de EU-regio's van AWS.
7.2 De AI neemt geen zelfstandige beslissingen met juridische of HR-gevolgen. De uitvoer, waaronder de antwoorden van Keepr, is adviserend.
7.3 AI-uitvoer kan onvolledig of onjuist zijn. De Klant en zijn Gebruikers zijn verantwoordelijk voor hoe zij die uitvoer interpreteren en gebruiken, en voor de beslissingen die daaruit volgen.
7.4 Keepr is alleen bedoeld om een team te helpen werken met zijn eigen afspraken en documenten. Keepr beoordeelt, rangschikt of veroordeelt geen individuele medewerkers, evalueert niemands prestaties of gedrag, en ondersteunt geen beslissingen over iemands dienstverband. Verzoeken van die aard wijst Keepr af.
7.5 Keepr wordt duidelijk gepresenteerd als AI-assistent, zodat Gebruikers altijd weten dat ze met AI communiceren en niet met een persoon.
8. Beveiliging en compliance
8.1 Fruitful neemt passende technische en organisatorische maatregelen, in lijn met de AVG en de principes van ISO 27001, zoals beschreven in de verwerkersovereenkomst.
8.2 Datalekken worden gemeld volgens de verwerkersovereenkomst en de wet.
9. Beschikbaarheid
9.1 Fruitful doet haar best om de Diensten beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken toegang.
9.2 Onderhoud en updates kunnen de beschikbaarheid tijdelijk beïnvloeden.
9.3 Keepr is afhankelijk van de beschikbaarheid van Slack of Microsoft Teams. Fruitful is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen aan hun kant.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van Fruitful is beperkt tot directe schade.
10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 12 maanden heeft betaald.
10.3 Indirecte schade, gevolgschade en verlies van Data zijn uitgesloten, behalve bij opzet of grove nalatigheid.
11. Looptijd en beëindiging
11.1 De looptijd is vastgelegd in de overeenkomst tussen Fruitful en de Klant.
11.2 Bij beëindiging vervalt de toegang. De Klant krijgt een redelijke termijn om Data te exporteren, waarna de Data wordt teruggegeven of verwijderd zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
11.3 Na beëindiging kan de beheerder van de Klant Keepr uit zijn Slack-werkruimte of Microsoft Teams-organisatie verwijderen. Keepr ontvangt dan geen berichten meer.
12. Audit en informatie
12.1 De Klant kan binnen redelijke grenzen informatie opvragen over de naleving door Fruitful, waaronder haar beveiligingsmaatregelen en verwerkingsprocedures.
12.2 Audits worden uitgevoerd zoals vastgelegd in de verwerkersovereenkomst.
13. Wijziging van deze voorwaarden
Fruitful kan deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de Diensten veranderen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf aan de Klant aangekondigd.
14. Toepasselijk recht
14.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.