Nutzungsbedingungen
Diese Übersetzung dient der Information. Maßgeblich ist die niederländische Fassung.
Version: v1.1, Oktober 2026
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Fruitful-Plattform und von Keepr. Die Dienste werden den Nutzern über ihre Organisation (den Kunden) zur Verfügung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart ist. Durch die Nutzung der Dienste erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden. Ist der Nutzer nicht einverstanden, muss die Nutzung der Dienste beendet werden.
1. Begriffsbestimmungen
Fruitful: Fruitful B.V., Luxemburgstraat 91, 1363 BK Almere, Niederlande, Handelsregisternummer (KvK) 90010485.
Kunde: die juristische Person, die die Dienste von Fruitful bezieht.
Nutzer: die natürliche Person, die die Dienste über den Kunden nutzt.
Plattform: die Webanwendung von Fruitful, einschließlich der KI-Funktionalität, Dashboards und zugehörigen Dienste.
Keepr: der KI-Teamkollege von Fruitful, genutzt über den eigenen Slack-Workspace oder die eigene Microsoft Teams-Organisation des Kunden.
Dienste: die Plattform und Keepr zusammen.
Daten: alle Daten, die in die Dienste eingegeben, durch sie verarbeitet oder mit ihnen erzeugt werden.
2. Geltungsbereich und Aufbau der Vereinbarungen
2.1 Diese Bedingungen gelten für die Nutzung durch den Kunden und durch den Nutzer.
2.2 Bei Widersprüchen hat ein gesonderter Vertrag zwischen Fruitful und dem Kunden Vorrang, darunter der Auftragsverarbeitungsvertrag für die Verarbeitung personenbezogener Daten.
2.3 Der Nutzer nutzt die Dienste unter der Verantwortung des Kunden.
3. Nutzung der Dienste
3.1 Fruitful gewährt ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, die Dienste während der Laufzeit des Vertrags mit dem Kunden zu nutzen.
3.2 Die Dienste dürfen nur für rechtmäßige geschäftliche Zwecke genutzt werden. Reverse Engineering, Scraping und Missbrauch sind nicht gestattet.
3.3 Die Dienste dürfen nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen genutzt werden.
4. Keepr
4.1 Installation. Keepr wird im Slack-Workspace oder in der Microsoft Teams-Organisation des Kunden von einem Administrator des Kunden installiert. Keepr antwortet erst, wenn Fruitful Keepr für diesen Workspace oder diese Organisation aktiviert hat.
4.2 Was Keepr empfängt. Keepr empfängt nur Nachrichten, die an Keepr gerichtet sind: Direktnachrichten und Nachrichten in einem Kanal, in denen Keepr erwähnt wird. Andere Unterhaltungen in Kanälen liest Keepr nicht.
4.3 Slack und Microsoft Teams. Die Nutzung von Slack und Microsoft Teams durch den Kunden unterliegt den eigenen Vereinbarungen des Kunden mit diesen Anbietern. Fruitful ist nicht verantwortlich für deren Verfügbarkeit oder deren Verarbeitung von Daten.
4.4 Angemessene Nutzung. Wir bitten die Nutzer, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, wie Gesundheitsdaten, mit Keepr zu teilen und keine vertraulichen Informationen über Kollegen zu teilen, die nicht in einen Teamkontext gehören.
4.5 Gesprächstext. Keepr speichert den Text von Unterhaltungen 7 Tage lang und löscht ihn danach automatisch.
5. Konten und Zugriffsverwaltung
5.1 Der Kunde ist für die Verwaltung und Sicherung der Benutzerkonten verantwortlich, einschließlich der Frage, wer in seinem Slack-Workspace oder seiner Microsoft Teams-Organisation Zugriff auf Keepr hat.
5.2 Fruitful darf den Zugriff bei Sicherheitsrisiken, Missbrauch oder Verletzung des Vertrags aussetzen.
6. Daten und Eigentum
6.1 Alle Daten, die der Kunde und seine Nutzer eingeben, bleiben Eigentum des Kunden.
6.2 Fruitful verarbeitet Daten nur, um die Dienste zu erbringen, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.
6.3 Fruitful darf anonymisierte und aggregierte Daten für Benchmarking und Produktentwicklung verwenden. Diese Daten lassen sich weder auf den Kunden noch auf Personen zurückführen.
6.4 Fruitful verwendet die Daten des Kunden und die Unterhaltungen der Nutzer mit Keepr nicht zum Training von KI-Modellen, und ihre Unterauftragsverarbeiter ebenfalls nicht.
7. KI und Datenanalyse
7.1 Die Dienste nutzen KI für Analysen, Empfehlungen und die Antworten von Keepr. Das KI-Modell, Claude von Anthropic, wird über Amazon Bedrock in den EU-Regionen von AWS genutzt.
7.2 Die KI trifft keine eigenständigen Entscheidungen mit rechtlichen oder personalbezogenen Folgen. Die Ausgaben, einschließlich der Antworten von Keepr, haben beratenden Charakter.
7.3 KI-Ausgaben können unvollständig oder unrichtig sein. Der Kunde und seine Nutzer sind dafür verantwortlich, wie sie diese Ausgaben auslegen und verwenden, sowie für die daraus folgenden Entscheidungen.
7.4 Keepr ist ausschließlich dafür bestimmt, einem Team bei der Arbeit mit seinen eigenen Vereinbarungen und Dokumenten zu helfen. Keepr beurteilt, bewertet im Vergleich oder verurteilt keine einzelnen Mitarbeitenden, evaluiert weder die Leistung noch das Verhalten von Personen und unterstützt keine Entscheidungen über das Beschäftigungsverhältnis einer Person. Anfragen dieser Art lehnt Keepr ab.
7.5 Keepr wird deutlich als KI-Assistent dargestellt, sodass Nutzer stets wissen, dass sie mit einer KI kommunizieren und nicht mit einer Person.
8. Sicherheit und Compliance
8.1 Fruitful trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen im Einklang mit der DSGVO und den Grundsätzen der ISO 27001, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag beschrieben.
8.2 Datenschutzverletzungen werden gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag und dem Gesetz gemeldet.
9. Verfügbarkeit
9.1 Fruitful bemüht sich, die Dienste verfügbar zu halten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen Zugang.
9.2 Wartung und Updates können die Verfügbarkeit vorübergehend beeinträchtigen.
9.3 Keepr ist von der Verfügbarkeit von Slack oder Microsoft Teams abhängig. Fruitful ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen auf deren Seite.
10. Haftung
10.1 Die Haftung von Fruitful ist auf unmittelbare Schäden beschränkt.
10.2 Die Haftung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den vorangegangenen 12 Monaten gezahlt hat.
10.3 Mittelbare Schäden, Folgeschäden und der Verlust von Daten sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Laufzeit und Beendigung
11.1 Die Laufzeit ist im Vertrag zwischen Fruitful und dem Kunden festgelegt.
11.2 Mit der Beendigung erlischt der Zugang. Der Kunde erhält eine angemessene Frist, um Daten zu exportieren, wonach die Daten zurückgegeben oder gelöscht werden, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.
11.3 Nach der Beendigung kann der Administrator des Kunden Keepr aus seinem Slack-Workspace oder seiner Microsoft Teams-Organisation entfernen. Keepr empfängt dann keine Nachrichten mehr.
12. Audit und Information
12.1 Der Kunde kann in angemessenem Rahmen Informationen über die Einhaltung durch Fruitful anfordern, einschließlich ihrer Sicherheitsmaßnahmen und Verarbeitungsverfahren.
12.2 Audits werden durchgeführt, wie im Auftragsverarbeitungsvertrag festgelegt.
13. Änderung dieser Bedingungen
Fruitful kann diese Bedingungen anpassen, zum Beispiel wenn sich die Dienste ändern. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden im Voraus angekündigt.
14. Anwendbares Recht
14.1 Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar.
14.2 Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Gerichtsbezirk Midden-Nederland vorgelegt.